Sürat Kargo'da Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Ev Teslimatı Gerçekleşmiyor

Sürat Kargo ile yaşadığım adres değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Belediyenin aldığı kararla mahalle ismimiz değişti, ancak Sürat Kargo sisteminde adresimiz hâlâ köy olarak görünüyor. Yeni mahalle ismimizi defalarca kez müşteri hizmetlerine açıkladığım ve adresimin güncellendiği, kargomun evime teslim edileceği söylendiği halde bu hiçbir şekilde uygulanmıyor.

Takip numarası 11782119108116 olan gönderim için beş gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde “Gün içerisinde şubemizden kargonuzu alabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum ve kargo evime getirilmiyor. Daha önceki kargolarım için de Niğde şubesine gitmek zorunda kaldım ve her seferinde zaman, yol ve emek kaybı yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir somut değişiklik yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Adres bilgilerimin sistemde yeni mahalle ismimizle birlikte kalıcı olarak düzeltilmesini ve kargolarımın Niğde bölgesinde bundan sonra düzenli şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeden almaya zorlanmak yerine, verilen adrese teslimat yapılmasını ve bu sorunun tekrar etmemesini rica ediyorum.