Sürat Kargo’da 83 Bin TL Değerindeki Bilgisayarım Yanlış Teslim Edildi

Sürat Kargo ile yaşadığım son derece ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 Mart 2026 tarihinde saat 16.41’de Ankara Yeşilbayır şubesinden, alıcı olarak Kazım Demirlen adına, İstanbul Sancaktepe Yenidoğan bölgesine teslim edilmek üzere masaüstü toplama bilgisayar kasamı kargoya verdim. Gönderime ait takip numarası 18194052174323’tür. Kargo 3 Mart itibarıyla alıcıya ulaşması gerekirken, daha sonra öğrendiğimiz üzere alıcıya teslim edilmemiş ve tamamen farklı bir kişiye verilmiştir.

İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesiyle yaptığım görüşmede, normalde adrese teslim olması gereken kargonun sabah saatlerinde motorlu bir kişi tarafından “benim adım Kazım” denilerek şubeden teslim alındığını, teslim sırasında ne kimlik kontrolü ne de teslim kodu alınmadan paketin verildiğini öğrendim. Gerçek alıcı olan Kazım Demirlen ise hiçbir şekilde teslim almamış ve kargoyu kimin aldığı şu anda bilinmemektedir.

İçinde yaklaşık 83.000 TL değerinde bilgisayar bulunan bir kargonun bu kadar sorumsuzca, en temel güvenlik kontrolleri yapılmadan teslim edilmesi kabul edilemez bir ihmal ve sorumluluk zaafıdır. Bu olay sebebiyle savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Sürat Kargo’nun bu ağır hatasının sonuçlarını müşteriye yüklememesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, ya bilgisayarımın eksiksiz ve çalışır şekilde bulunarak tarafıma teslim edilmesi ya da 83.000 TL tutarındaki bilgisayar bedelimin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma ödenmesidir. Konuyla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ihmali bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.