Sürat Kargo’da 20.000 TL Değerindeki Paketin Haksız İmhası Ve Bilgi Eksikliği

Kahramanmaraş Elbistan’dan Sürat Kargo ile gönderilen ve 14423514723557 takip numaralı kargom, Bodrum Yalıkavak şubesine ulaşmadı. 10–18 Ağustos tarihleri arasında kargomun durumunu öğrenmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Elbistan şubesi kargoyu gönderdiğini, takip numarasının tarafıma iletileceğini söyledi fakat telefonuma herhangi bir SMS gelmedi. Ben de bunun üzerine Bodrum Yalıkavak şubesine giderek kargomu sormama rağmen kargonun henüz gelmediği söylendi. Bu süreçte Bodrum ddm şubesini de defalarca aramama rağmen telefona hiç kimse bakmadı. Aradan 8 gün geçtikten sonra tekrar kendi çabalarımla Yalıkavak şubesine gittiğimde, kargomun Bodrum ddm şubesine gönderildiğini ve orada imha edildiğini öğrendim. Oysa kargonun Yalıkavak şubesine teslim edilmesi gerekiyordu.

Kargomun içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde ürün bulunmaktaydı. Bu süreçte bana ne takip numarası iletildi ne de imha konusunda herhangi bir bilgilendirme yapıldı; durumu tamamen kendi araştırmamla öğrenmek zorunda kaldım. Sürat Kargo’nun kusuru sonucu imha edilen kargom için, ödenen kargo ücretinin ve 20.000 TL tutarındaki ürün zararımın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.