Sürat Kargo’da 14 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürünü satıcı 19 Aralık’ta Sürat Kargo Caddebostan şubesine teslim etti. Takip numaram 80881931315298. O günden beri sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve son hareket olarak Maltepe Aktarma görünmekte. Varış şubesi İstanbul Çatalca olmasına rağmen kargom 14 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Caddebostan şubesini defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse olmadı. Ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturmaya çalıştım ancak sistem hata verdiği için şikayetim kayda bile alınmadı. Hem satıcı hem de alıcı olarak bu gecikmeden dolayı mağdur durumdayız.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede İstanbul Çatalca adresime teslim edilmesini istiyorum.