to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla yaptığım gönderim, 8 Kasım günü İstanbul Üsküdar Çamlıca şubesinden 89109232519317 takip numarasıyla teslim alındı. Birkaç gün sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde, gönderinin Maltepe aktarmada göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, Maltepe aktarmaya ulaşabilecekleri bir iletişim numarası olmadığını, birkaç gün daha beklemem gerektiğini söylediler.
Bekledikten sonra kargom hâlâ hareket etmeyince tekrar çağrı merkezini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca kayıp ilanı açılmasını talep ettim. Buna rağmen bugün dokuzuncu gün olduğu ve kayıp ilanı açmak için on gün dolmasını beklemem gerektiği söylendi. Sekiz Kasım’dan bu yana ortada olmayan bir kargo için hâlâ “bekleyin” denmesi ve kendi aktarma merkeziyle dahi iletişim kuramayan bir kargo şirketi görüntüsü son derece güven kırıcı ve kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, tarafıma yalnızca ürün için kayıp ilanı açıldığı bilgisi verildi, açılan şikayete dair de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir şeffaflık gösterilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması tam anlamıyla bir mağduriyettir.
Kayıp olan gönderimin acilen bulunmasını ve bulunduğu anda vakit kaybetmeden alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum!
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı, 21621605081015 Sürat Kargo takip numarası ve sp01258782839 sipariş numarası ile 10 Ekim’de kargoya verdim. Kargo, Maltepe aktarma şubesinde 11 Ekim’den bu yana bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmedi. Alıcı teslim şubesini aradığında “kaybolmuş olabili...
13.08.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen 19812519412214 takip numaralı kargom, 26.08.2025 itibariyle hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargom günlerce farklı şubeler arasında dolaştırılıyor, bekletiliyor ve tekrar yola çıktığı şubeye geri gönderiliyor. Özellikle İstanbul’daki hareket noktalarında, Ma...
4 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, bugün 08.07.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Çamlıca Şubesi'nin 0216 481 68 88 numarasını dün defalarca aradım ve dakikalarca bekledim, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Sürat Kargo'nun 0850 202 02 02 müşteri hizmetlerini...
Sürat Kargo İstanbul Hadımköy şubesinden, Dolap uygulaması üzerinden kıyafet gönderdim. Kargo takip numaram: 97139225128913. Gönderimi yapalı 10 gün olmasına rağmen, İstanbul’dan Edirne’ye olan yakın mesafeye rağmen kargom hala alıcıya ulaşmadı. Hem ben hem de alıcı taraf firmaya şikayet bildirdik, ...
21 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo’nun 20223133193175 takip numarasıyla İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizm...
Yorumlar