Sürat Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi!

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle şikayetçiyim. Dün İstanbul’dan Bursa’ya çıkan ve web sipariş numarası KSUR18827265UCX1 olan kargom için, daha paket kuryeleriniz tarafından bile alınmadan, yanlış şubeye yönlendirildiğini ve bana çok yakın başka bir şubenizin bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, dağıtım merkezinin ürünü doğrudan bana getireceğini, hiçbir sorun olmadan bugün elimde olacağını söyleyerek beni rahatlattı.

Ancak bugün kargom, dağıtım merkezinden doğrudan bana ulaştırılmak yerine şubeye yönlendirildi. Şube ile görüştüğümde, dağıtım merkezinden sadece günde 1 araç çıktığını, sabah aracında bana yönlendirilmediği için kargonun yarın ellerinde olacağını ve sevkiyatın da yarın yapılacağını söylediler. Yani kargom boş yere sağdan sola gezdirilerek teslim tarihi ötelendi. Müşteri hizmetleri “bugün ulaştırılacak” bilgisini verirken kargomun neden teslim edilmediğini anlamıyorum.

Tüm bunlar üzerine ayrıca şikayet kaydı oluşturarak kargomun ivedilikle ulaştırılmasını talep ettim. Ürünümün bana planlandığı teslim günü olan bugün, 30/12/2025 tarihinde teslim edilmesini istiyorum, 31/12/2025 tarihine ötelenmesini kabul etmiyorum. Yanlış yönlendirme ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.