Sürat Kargo Yanlış Kişi Aranması Sonucu Kargo Geri Gönderildi Teslim Edilemedi

Sürat Kargo, Diyarbakır Huzurevleri bölgesine dağıtım yapan şube üzerinden 24906177501531 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, bedeli 6.000 TL olan kargom için kurye beni araması gerekirken, sistemde benim numaram olmasına rağmen gidip ablamı aramış ve sürekli "ablamı kargo götürüldüğü" için bu kez de yanlış kişiyi arayarak hata yapmıştır. Bu nedenle o gün kargomu teslim alamadım.

Daha sonra kargonun tekrar dağıtıma çıkmasını talep etmeme rağmen, kargonun adreste sorun olduğu gerekçesiyle geri gönderildiğini öğrendim. Oysa telefonla aranmadım, adresimde de herhangi bir sorun yoktu. Bunun üzerine Sürat Kargo’ya telefonla ulaşıp şikayet kaydı oluşturdum ancak kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve sorun çözülmedi.

Yanlış kişiyi arayarak teslimatı gerçekleştirmeyen, ardından da adreste sorun var diyerek kargoyu geri çeken bu hatanın düzeltilmesini ve 6.000 TL bedelli kargomun bir an önce doğru numaradan aranarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.