Sürat Kargo Yanlış Adres, Teslim Edilmeyen Kargolar

20.07.2026 tarihinden bu yana Sürat Kargo Ankara dağıtım bölgesinde kargolarım bir türlü düzgün şekilde bana ulaştırılmıyor. Çay siparişi verdiğim firmanın sisteme girdiği adresim doğru olmasına rağmen Sürat Kargo “adresiniz bulunamadı” diyerek kendi kendine farklı bir adrese yönlendirme yapıyor. Ben durumu fark edince ürün dağıtım şubesine geri getiriliyor ve benden tekrar güncel adres isteniyor.

Tüm bu sürece rağmen kargomun doğru adrese dağıtıma çıktığı söylenmesine karşın iki gündür hala teslimat yapılmadı. Kargonun nerede olduğunu sorduğumda sadece “dağıtımda” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor. Kargo takip numaram 16160228200157’dir.

Ayrıca bir arkadaşımın bana hediye göndermek için Sürat Kargo’yu kullanmasında da benzer bir problem yaşandı. Onun gönderisinin de adresi yanlış işlendiği için dağıtım şubesi değişti ve o ürün de bana teslim edilemedi. Genel merkeze şikayette bulunmama rağmen herhangi bir iyileşme ya da çözüm sağlanmadı.

Gönderilerimin doğru adrese, zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, adres bilgilerimin sistemlerinde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.