Sürat Kargo Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve İade İşlemi Hatası

Kargomu dağıtıma çıkarmadan iade oluşturup gönderdiler ve 22.12.25 de şubeye gelen kargomu 20.12.25 tarihinde dağıtıma çıkardığını iddia etti ama o süreçte kargo teslimat şubesine yani Sürat Kargo Meriç şubesi Edirne ulaşmamıştı. 22.12.2025 10:43 civarı dağıtıma çıktığını gösteriyordu kargo takip sistemde. Bende evde beklemeye başladım. Aynı gün 12:12 civarında kişisel numaralarından derme çatma bir mesaj atıyorlar bana bu şekilde Kargonuz Sürat Kargo Meriç şubeye ulaşmış olup adresiniz dağıtım alanı dışında veya dağıtım yapıldıktan sonra ulaşılamadı. Kargonuzu şubemizden alabilirsiniz. ( Meriç şube Sürat Kargo) diye bir SMS atıyorlar kendi özel telefonlarından o mesajın görselini ekledim

Sonrasında bu durum için şubeyi aradığımda üslupsuzca tavır alan bir kadın açtı telefonu asla dinlemiyor benim önceki kargolarımı bana sayıyor en son kargom çıkmadığını söylediğimde cumartesi günü çıkmış diyor. Ama kargom bugün daha şubenize geldi nasıl dağıtıma çıkabilir dediğimde tamam tekrar dağıtıma çıkarırız yine ulaşamazsa şubeden alırsınız. Bende sabahın 6sından akşama kadar oturdum 23.12.2025 tarihinde ne bir arama ne bir sistemde dağıtıma çıktığına dair bir hareket yoktu. 24.12.2025 genel merkezi aradığımda 23.12.2025 geldiklerini tekrar ulaşamadıklarını yazmışlar ama sistemde bu gözükmüyor ne arama var ne kapıya gelen. Genel merkezdeki müşteri temsilci siz talep oluşturmuşsunuz normalde iade oluşturmamaları gerekiyordu dedi. Yani olay bireysel savaşa dönüştü. Çünkü Bundan 2 hafta önce bir kargomu böyle ulaştırmadılar. Sonrasında 6 7 gün kadar şubede kaldı ve başka kargom gelmedi onu da dağıtıma çıkarmadılar aradığımda diğer kargonuzda burada onunla birlikte alırsınız diye çıkarmadık dedi ikisinin kargo ücretini ayrı ödüyorum o zaman 10 gün şubede bekleyen kargom geri iade olmadı. Şu an 2 gün bekleyen kargomu iade oluşturdular ve hemen sevkiyat arabasına attılar. Yani bu durum bireysel olarak artık savaşa dönüştü. Ben tüm haklarımı kendilerinden çalışanlardan talep edeceğim bu yapılan hata değil bilinçli müşteri mimlemiştir.
Tüm detayları görsel olarak da iletiyorum tarafınıza. Çalışanların acilen bu yapılanı düzeltmesini istiyorum. Kargomu bana geri ulaştırsınlar #Sürat Kargo @Sürat Kargo