Sürat Kargo Yalova Şubesi Kargoları Teslim Etmiyor Ve Personel Kaba Davranıyor!

Sürat Kargo Yalova Şubesi’nin uzun süredir kargoları adrese hiç getirmemesi ve buna rağmen her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmamızdan zaten çok şikâyetçiyken, 02.06.2026 tarihinde yaşadığımız son olay bardağı taşmıştır. English Home’dan verdiğim iki adet siparişim için, kargoların şubede beklediği hem SMS ile hem de şube tarafından aranarak tarafıma bildirilmiştir. Arandığıma ve kargoların şubede olduğuna dair ekran görüntülerim ve kanıtlarım mevcuttur.

Şubeden gelen telefonun üzerinden henüz 10 dakika geçmişken babam Ç***, kargoları teslim almak üzere Yalova şubesine gitmiştir. Ancak burada görevli hanımefendi, kargolardan birinin iadeye düştüğünü söyleyerek teslim etmeyi reddetmiş ve bunun sistemin yaptığı otomatik bir arama olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip adeta bizi başından savmaya çalışmıştır. Oysa biraz önce bizzat kendilerinin aramasıyla kargonun şubede beklediği bilgisi verilmiştir.

Şubede çalışan hanımefendinin özellikle insanlıktan uzak, kaba ve saygısız tavrından dolayı şikayetçiyim. Konuşma esnasında bize karşı saygısızca bağırarak iletişim kurmaya çalışmış, kendisine durumu anlatmaya, bizzat şube tarafından arandığımı ve kargonun şubede olduğunun söylendiğini ifade etmeye çalışmama rağmen beni dinlemeden aynı cümleleri tekrarlayıp durmuştur. Bu tavrın bir kargo firması çalışanına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Teslim edilmediği ve iadeye düştüğü iddia edilen gönderinin takip numarası 731631255320011, sorunsuz teslim alabildiğim diğer gönderinin takip numarası ise 362286671262541’dir. Her iki kargonun da şubede olduğuna ve beklediğine dair kanıtlarım ektedir. Konuyla ilgili olarak Sürat Kargo genel merkezinin Yalova Şubesi hakkında acilen aksiyon almasını, personel davranışının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.