Sürat Kargo Yahşihan Şubesi: Kargolarım Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Yardım Yok!

Kırıkkale Yahşihan Sürat Kargo şubesinin dağıtım elemanlarıyla Aralık başından beri ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Adresim Hacıbey Mahallesi Modapark Sitesi ve teslimat için her seferinde uygunum ancak kargolarım düzgün şekilde teslim edilmiyor.

İlk yaşadığım sorunda kargom haberim olmadan güvenliğe bırakıldı, beni kimse aramadı. Kargomun güvenlikte olduğunu ancak iki gün sonra, şubeden dağıtıcı personelin numarasını alarak öğrenebildim. Neden aramadıklarını sorduğumda sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü. Müşteriyi aramadan kargoyu güvenliğe bırakmak kabul edilebilir bir şey değil.

İkinci kargomda da aynı durum tekrarlandı, yine telefonla aranmadım ve kargo güvenliğe bırakılıp gidildi. Üçüncü olay ise bugün, 11.12.2025 tarihinde yaşandı. Artık kargoyu yine güvenliğe bırakacaklarını bildiğim için şubeyi arayıp kurye geldiğinde beni aramasını, güvenliğe bırakmamasını özellikle söyledim. Buna rağmen bu kez kargom hiç getirilmedi ve “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.

Bu süreçte şubeyle yaptığım görüşmelerde de kesinlikle yardımcı olunmadı, “Kargocuyla konuşun” denilerek terslendim ve hiçbir açıklama yapılmadı. Trendyol üzerinden verdiğim 10758240249089 numaralı siparişim iki iş günü üst üste dağıtıma çıkmasına rağmen bilerek teslim edilmediğini, isteyerek getirilmediğini düşünüyorum. Üstelik kargomun şu an nerede olduğu, nasıl muhafaza edildiği konusunda da endişeliyim.

Kargolarımın adrese getirilerek telefonla aranıp tarafıma teslim edilmesini, özellikle Trendyol siparişim olan 10758240249089 numaralı kargomun acilen bulunup zarar görmeden teslim edilmesini ve Kırıkkale Yahşihan şubesindeki bu dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.