Sürat Kargo Teslimatları Adresime Ulaşmıyor, Bilgi Verilmiyor

Niğde Çamardı’da ikamet ediyorum ve ilçede kargo şirketi bulunmadığı için kargolar genelde merkezden ya da Bor’dan dağıtıma çıkıyor. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen Sürat Kargo gönderilerimi adresime teslim etmiyor, kargoyu bir yerlere bırakıyor fakat nereye bıraktığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapmıyor. Bu durum üçüncü kez yaşanıyor ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

İlk kargom kaybolduğunda özellikle rica ederek geldiklerinde beni aramalarını ve kargoyu nereye bıraktıklarını söylemelerini istemiştim. Buna rağmen şu an 11912013312511 takip numaralı kargomda da yine aynı sorunu yaşıyorum. Sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor ancak kime ve nereye teslim edildiği belli değil, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben 5 gündür kargomu bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 gündür hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Alıcı bilgileri tamamen bana ait olmasına rağmen teslimat yapılmıyor, teslim edildi denilip ortada kargo bulunamıyor ve adresime de gelinmiyor.

Sürat Kargo’nun Niğde Çamardı bölgesindeki teslimat sorununu inceleyerek kargomun nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, kargomun bulunup en kısa sürede bizzat adresime teslim edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.