to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
18.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen, gönderici firması Köyceğiz Bal olan ve 15517012712118 takip numaralı kargom, “adrese ulaşılamıyor” gerekçesiyle iade edilmiş. Ancak o gün hiçbir şekilde adrese gelen veya zile basan kimse olmadı, ayrıca telefonla da aranmadım. En azından “Sizi evde bulamadık” denilerek bir arama yapılmasını beklerdim, fakat böyle bir arama da yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturuldu, ancak “Biz de sonuç alamıyoruz” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşananlardan anladığım kadarıyla bu konuda çok fazla benzer şikayet bulunmasına rağmen süreçler iyileştirilmemiş.
Kargom Kirazlı şubeden dağıtıma çıkmış ve oradan iade edilmiş görünüyor. Gönderici firma bana yeniden ürün gönderecek, fakat ben Sürat Kargo’nun özellikle Kirazlı şubesindeki çalışanlarını daha özenle seçmesini, dağıtım ve bilgilendirme süreçlerini profesyonelce yürütmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
