Sürat Kargo Teslimat Sorunu İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Yanıltıcı Adres Bilgileri

Malatya’da ilçe merkezinde yaşamama rağmen Sürat Kargo gönderilerim hiçbir zaman evime teslim edilmiyor. Adresim merkezde ve teslimat bölgesi içinde olmasına rağmen, her seferinde kargolarım için farklı adresler yazmak veya gidip kendim almak zorunda kalıyorum.

Son gönderilerimden biri için 21924110174239 takip numaralı kargomda da aynı sorun yaşandı. Kargo ücreti tam olarak alınıyor ancak buna rağmen adrese teslim hizmeti sunulmuyor. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse yardımcı olmuyor, “elimizden bir şey gelmez” denilerek sorun çözülmeden geçiştiriliyorum.

Kargolarımın ilçe merkezindeki ev adresime ücretini ödediğim şekilde, düzenli olarak teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.