Kargo Teslimatı Yapılmadı Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sürat Kargo İstanbul Ispartakule şubesinden şikayetçiyim. 04.11.2025 tarihinde ve ertesi gün olmak üzere iki gün üst üste “kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım. Ancak 06.11.2025 tarihinde bu kez “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemedi, şubeden alın yoksa iade edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Bahçeşehir’in merkezinde yer alan, sabah 8’den akşam 10’a kadar açık olan bir iş yerimiz var ve ben olmasam bile en az 3 kişi daha sürekli işyerinde bulunuyor. Kapalı olması mümkün değil. Diğer tüm kargo firmaları adresimi bulup teslimat yapabilirken, Sürat Kargo sürekli bu şekilde sorun çıkarıyor.

Kargonun takip numarası: 69121151686817, gönderici firma: us Polo. Ispartakule şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşıp şikayet oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Kargomun adresime getirilmesini talep ediyorum. Benim dışımda da işyerinde teslim alabilecek kişiler mevcut ve adresim açıkça ortada. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.