Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Transfer Mağduriyeti

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul içi bir gönderi için Cuma günü sipariş verdim, teslimat tarihi pazartesi görünüyordu ancak bugün çarşamba olmasına rağmen kargom hâlâ “transferde” görünüyor. Aynı şehir içinde bu kadar basit bir teslimatın bile yapılamaması kabul edilebilir değil.

Takip numarası 20817015173101 olan gönderim için günlerdir bekliyorum. Üstelik İstinye şubesine gittiğimde, kargonun yanlış yere transfer edildiği ve bunun kendi hataları olduğu söylendi. Sürekli “hata var” deniyor ama bu hatayı kim düzeltecek, mağdur olan müşteri olarak ben mi uğraşmak zorundayım anlamıyorum.

Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor. Günlerdir süren bu gecikme ve bilgisizlik artık bıktırdı, denetleyen kimse yok mu diye sormak zorunda kalıyorum.

Takip numarası verdiğim gönderimin acilen bulunarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.