to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 gün önce verdiğim siparişimin teslimatı için çalıştığınız Sürat Kargo ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. Gönderim Samsun Atakum şubesinden 03.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı; ancak sabah 10.00’dan akşam 17.00’ye kadar kargo takip ekranında gönderimin aynı konumda saatlerce bekletildiğini gördüm ve herhangi bir hareket olmadı.
Bu süre boyunca ne SMS ne arama ne de bilgilendirici herhangi bir geri dönüş tarafıma yapılmadı. Yarın pazar günü olduğu için teslimat süresi 8 günü de aşmış olacak. Böyle bir gecikme yaşanacağını bilseydim, zamanında teslim alabilmek için kargomu bizzat şubeye giderek kendim teslim alırdım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açmış hem de mağdur olmama neden olmuştur.
Gönderi numaram şirketinizin sisteminde mevcuttur. Yaşadığım bu gecikmenin incelenmesini, özellikle Samsun Atakum şubesindeki sürecin araştırılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
