Sürat Kargo’nun Edirne Teslimatındaki Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin Sürat Kargo ile gönderimi sağlandı, Edirne’ye ulaştı ancak bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 18010439173201 takip numaralı kargom sistemde hâlâ şubede görünüyor.

Edirne Tunca ve Medu şubeleriyle ilgili olarak sürekli farklı bahanelerle oyalandım. Teslimat günü geçmesine rağmen bir gün “farklı şubeye teslim ediliyor”, başka bir gün “farklı şubeye gönderiliyor” şeklinde açıklamalar yapıldı ancak somut olarak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. 08.07.2026 Çarşamba günü saat 14.32’de de bu durum devam ediyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz müdahale edemiyoruz, kargocuların aksiyon alması gerekiyor” gibi son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan cevaplar aldım. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Edirne’deki Sürat Kargo şubelerinin bu çalışma şekli hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci sosyal medya dahil farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.