Sürat Kargo Teslim Edilmediği Kargo Adıma Teslim Edildi Olarak Yanlış Kaydedildi

Sürat Kargo Kocaeli Karamürsel şubesiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 16924925160148 numaralı kargom, 07.01.2026 tarihinde sisteme sanki ben teslim almışım gibi “adıma teslim edildi” olarak girilmiş, ancak o saatte bana herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Şubeyi aradığımda, zaman yetişmediği için yanlışlıkla böyle giriş yapıldığını ve çalışanın da işe yeni başladığını söyleyerek durumu geçiştirdiler.

08.01.2026 sabahı tekrar aradığımda, kargonun gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak akşam saat 17.00 civarında hâlâ teslimat yapılmayınca şubeye gittim. Oradaki görevli, kargonun yeni araca yüklendiğini ve o saatten sonra teslimata çıkacağını laubali bir tavırla söyledi. Şikayetçi olacağımı belirtince de kendisinin müdür olduğunu söyleyip istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etti. Müdürün bu kadar ilgisiz ve saygısız olduğu bir yerde çalışanların tutumunu tahmin etmek zor değil.

Sonuç olarak kargomu şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım. Sürat Kargo genel merkezinin bu şubeyi ve benzeri davranıştaki şubeleri mutlaka yakından takip etmesini, personel ve özellikle yönetici tutumlarıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Sürat Kargo ile çalışan hiçbir firmadan sipariş vermemeye karar verdim.