Sürat Kargo Teslim Edilmedi: Tesettür Elbisesi Kayıp Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, içinde 1.286 TL değerinde tesettür elbisesi bulunan kargom konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Muş Varto’da ikamet ediyorum ve kargomun teslimi için kargo araçlarının olmadığı, bu nedenle adrese teslim yapamayacakları söylendi. Bunun üzerine kargoyu bırakabilecekleri bir yer söylemem istendi, ben de kırtasiyeye bırakmalarını belirttim.

25 Ağustos’ta kargom için “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak kırtasiyeye gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm. Ne kırtasiye çalışanları kargoyu bulabildi ne de bana teslim edilmiş bir paket gösterilebildi. Buna rağmen sistemde gönderim 69157111187580 numaralı takip ile teslim edilmiş olarak görünüyor.

Durumu Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana kargonun teslim edildiği söylendi, ancak fiilen ortada kargo yok. Ne ürünümü alabildim ne de kaybolan kargomla ilgili tatmin edici bir çözüm veya açıklama sunuldu.

Kargomun nerede olduğunun araştırılmasını, ürünümün bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelim olan 1.286 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.