Sürat Kargo Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Siparişim Tarafıma Ulaşmadı

Sürat Kargo aracılığıyla Hepsiburada üzerinden verdiğim 453 240 353 0 numaralı siparişime ait kargo için 18.08.2026 tarihinde saat 13:27’de tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgi mesajı geldi. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kapıma bırakıldı ne de herhangi bir komşuma verildi.

Ortada “teslim edildi” görünen ama bana ulaşmamış bir ürün var ve şu an mağdur durumdayım. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse teslim tutanaklarının ve imza kayıtlarının incelenmesini ve siparişimin ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.