Sürat Kargo Takip Durumu Belirsizliği Ve Teslimat Gecikmesi

6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım telefon aksesuarları 19070628512324 takip numarası ile Sürat Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen gönderim iki gündür hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Kargo çağrı merkezini aradığımda ise sistemden göremediklerini, sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler ve gönderimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Süreklilik kazanan bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun durumu hakkında acil olarak güncelleme yapılmasını, gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemezse siparişim için iade süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.