Sürat Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi Ve Gecikme Açıklaması Yok

Sürat Kargo ile English Home uygulaması üzerinden aldığım ürünümün kargo sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Gönderim 28.03.2026 tarihinde Sakarya aktarmada göründükten sonra bir daha hiçbir hareket bilgisi güncellenmedi ve sistemde sürekli “araştırılıyor” ibaresi yer alıyor. Kargom şu anda Merzifon aktarmada görünüyor ancak durumla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Planlanan teslim tarihi 31.03.2026 olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın kargo tarafı beni bilgilendirmedi. Her gün ben arayıp durum sormama rağmen sadece “gerekli araştırma yapılıyor” deniyor, bunun dışında ne gecikme nedeni ne de kargomun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Ehmk002291325 sipariş kodlu gönderimle ilgili herhangi bir somut adım atılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini, gecikmenin nedeni ve kargomun güncel durumu hakkında açık ve net bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.