Sürat Kargo Şükrüpaşa Şubesinde Sahte Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa Acente Şubesi ile uzun süredir aynı teslimat sorununu yaşamaktayım. Erzurum Yakutiye’deki adresime gelen kargolar, sistemde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen fiilen adrese getirilmiyor.

Son olarak 20364217961682 takip numaralı kargom için peş peşe günlerde “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS ve teslimat kodu gönderilmesine rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı. İlk gün akşam saatlerinde “gün içinde teslim edilememiştir, bir sonraki gün dağıtıma çıkacaktır” mesajı gönderildi, ertesi gün ise yine dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildikten sonra bu kez doğrudan “Şükrüpaşa Acente Şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS atıldı.

Bu şube, kargoları gerçekten adrese getirmeden, sanki dağıtıma çıkmış ve teslim edilmeye çalışılmış gibi gösterip sisteme “teslim edilemedi” notu düşüyor ve alıcıları şubeden almaya mecbur bırakıyor. Yaklaşık 5–6 ay önce de aynı sorunu bu şube ile tekrar yaşamıştım; dolayısıyla bu durumun artık kronik bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum.

Adrese teslim olarak gönderilen paketimin ivedilikle Erzurum Yakutiye’deki adresime getirilerek teslim edilmesini ve Şükrüpaşa Şubesi’nin bu keyfi ve mağduriyet oluşturan uygulaması hakkında gerekli idari inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.