Sürat Kargo Şükrüpaşa Şubesi Yoğunluk Bahanesiyle Teslim Etmiyor

Hepsiburada üzerinden Sürat Kargo ile gönderilen 83198274730201 takip numaralı kargom 3 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar uzun süre dağıtımda görünüp teslim edilmemesini gerçekten anlamlandıramıyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo Şükrüpaşa şubesine ve müşteri hizmetlerine toplam 3 kez ulaştım ve her seferinde sadece “yoğunluk var” cevabını aldım. Yoğunluk bahanesinin arkasına sığınılması, araç eklemek, planlama yapmak gibi temel operasyonel konuların düşünülmemesi müşteriyi mağdur ediyor. Yeni çıkan veya ulaşılması zor denilen birçok firmada bile böyle bir gecikme yaşamadım, bu durum artık tamamen ciddiyetsiz ve şaka gibi gelmeye başladı.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Şükrüpaşa şubesinin bu tür gecikmeler konusunda gerekli denetimlerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.