Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Davranış

Sürat Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal şubesi üzerinden taşınan kargomla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. “shcollectiionn” isimli işletmenin Instagram Shopier sayfasından 1.600 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 03.10.2026 tarihinde Namık Kemal şubesine ulaşıyor ancak 07.10.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı il içinde, bir ucundan diğer ucuna 15–20 dakika mesafe olan bir yerde kargonun bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.

Kargo takip numaram 88149127169920 olup, Sürat Kargo takip ekranında da kargonun Namık Kemal acentesine ulaştığı ve 05.10.2026 için teslimat planlandığı görünüyor. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, açıp konuşmaya bile tenezzül edilmiyor. Bu tavır müşteriyi ciddiye almayan ve adeta insanı saf yerine koyan bir yaklaşım izlenimi vermektedir.

Hem şubenin hem de genel olarak Sürat Kargo’nun bu gecikmeden ve iletişimsizlikten sorumlu olduğunu düşünüyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve şube personeli hakkında gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin hızla yapılmasını rica ederim.