Sürat Kargo Şubesinde Telefon Cevapsızlığı Ve Kargo Teslimi Mağduriyeti

Sürat Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal şubesiyle ilgili uzun süredir ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki senedir bu şubeyi telefonla aradığımda hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. 15.06.2026 tarihinde de saat 11.00’den itibaren defalarca aramama rağmen yine kimse telefona bakmadı.

Daha önce bu konuyu Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ilettiğimde şube ile ilgili aksiyon alınacağı söylendi ancak hiçbir somut değişiklik olmadı. Bugün de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konunun birimlere iletileceği ifade edildi fakat önceki tecrübelerimden dolayı bu konuda yine bir adım atılmayacağını düşünüyorum.

Yarın şehir dışına çıkacağım ve kargomun bugün dağıtıma çıkması planlanıyordu. Şu anda kargonun şubede olduğunu görüyorum, durumuyla ilgili net bilgi almak ve gerekli yönlendirmeleri yapabilmek için şubeyi aradım ancak çalışanlara ulaşamadığım için hiçbir bilgi alamıyorum. Kargo teslim sürecimi doğrudan etkileyen bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şubenin bu konuda acilen uyarılmasını, telefonlara düzenli olarak cevap verilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve müşterilerin şube çalışanlarına telefonla ulaşabilir hale getirilmesini talep ediyorum.