Medikal Cihaz Kargomun Yanlış İade Süreci Ve Ek Masraflar

Sürat Kargo Tekirdağ Namık Kemal Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde medikal bir araç bulunan kargom 2 Eylül 2026 tarihinde takip ekranında “iade sürecinde” olarak görünmeye başladı. Ben herhangi bir şekilde iade talebinde bulunmadığım halde sisteme bu şekilde yansıdığını gördüm.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo’yu aradığımda, kargonun firma tarafından iade edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü aldığım firmaya mesaj attığımda ise kendilerinin iade başlatmadığını, konuyu kargo firması ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yani kargo firması ile satıcı firma arasında kaldım ve net bir açıklama alamadım. Görüşmeyi 17.00 civarında yaptım ancak görüştüğüm yetkilinin ismini hatırlamıyorum.

Kargoda medikal bir cihaz olduğu ve aciliyeti bulunduğu için bekleyemedim, kendi imkanlarımla siparişi iptal etmek ve ürünü yeniden satın almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ek masraf yapmak durumunda bırakıldım. Takip numaram 04151301291491’dir.