Sürat Kargo Şubesinde Aşırı Ücret Ve Saygısız Davranış

27.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Dikili Şubesi’ne İzmir Dikili ilçesinden İzmir Bayraklı ilçesine gönderilmek üzere bir bavul ve bebek arabasının alt kısmını teslim etmek için gittim. Görevli arkadaş gönderiyi hesapladı, 43 desi olduğunu söyledi ve benden 2.400 TL ücret talep etti. Şubede asılı olan standart taşıma fiyat listesine baktığımda ise şehir içi 43 desi için 847 TL yazdığını açıkça gördüm.

Aradaki bu büyük fiyat farkını sorduğumda, avukat olduğumu ve yapılan işlemin usulsüz olduğunu belirttim. Buna rağmen “Git mahkemeye ver” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Diğer çalışanlarla konuşurken bir kadın çalışan da devreye girerek “İzmir şehir içi mi, sen ne diyorsun?” tarzında kaba ve küçümseyici bir üslupla konuştu. Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle son derece rahatsız olduğum için hiçbir ödeme yapmadan şubeden ayrıldım.

Şubede asılı olan tarifede bu ücret açıkça yazıyorsa, bunun tüketici açısından bağlayıcı olduğunu, aksi yönde uygulamanın tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranış olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen 2.400 TL’lik fahiş ücretin iptal edilmesini, tarifede yer alan tutar üzerinden gönderimin sağlanmasını ve Dikili Şubesi çalışanlarının üslup ve davranışlarıyla ilgili kurumsal bir inceleme yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.