Yanlış Desi Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle İlacım İçeren Paketin Teslim Edilmemesi

13 Temmuz 2026 Pazartesi günü Sürat Kargo Tokat Turhal şubesinden İstanbul’daki ikamet adresime bir gönderi yapmak istedim. Normalde 270 TL olarak görünen gönderi ücreti için, bir desi bile gelmeyen paketime şube 5 desi girişi yaparak benden 1.080 TL talep etti. Bu haksız ücretlendirmeye itiraz edince kargom gönderilmesine rağmen İstanbul’daki Sürat Kargo Ortaköy şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi.

O günden bu yana Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmedi. Kargo paketimin içinde hayati önem taşıyan ilacım bulunuyor ve bunu hem Tokat Turhal şubesine, hem İstanbul Ortaköy şubesine hem de müşteri hizmetlerine özellikle belirtmiş olmama rağmen kargom hala teslim edilmiyor.

Hem yanlış yapılan desi ve ücretlendirme işleminin düzeltilmesini, ücretin gerçek desi üzerinden hesaplanmasını hem de içinde ilacım bulunan kargomun acil olarak İstanbul’daki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Tokat Turhal ve İstanbul Ortaköy şubeleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.