Sürat Kargo Şubesi Yetkisiz Bisiklet Teslimatıyla Güvenlik Riskini Artırıyor

Sürat Kargo’nun Tekirdağ Kapaklı Şubesi tarafından Trendyol üzerinden aldığım bisiklet kargom, bugün evde olmadığım bir anda, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden apartmanın dış kapısının önüne bırakılmış. Kargo teslim edildi mesajı geldiğinde kapıya indiğimde, kargonun dış kapının önüne bırakılıp gidildiğini gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor, hem de bu büyüklükte ve değerde bir ürün için tamamen sorumsuz bir davranış.

Aynı kargo şirketiyle daha önce de kargomun başka bir binaya bırakılması gibi sorunlar yaşamıştım. O zaman da teslim edildi mesajı geldiği halde ürünüm elime ulaşmamış, kargoyu bulmak için ekstra uğraşmak zorunda kalmıştım. Buna rağmen aynı dikkatsizliğin tekrarlanması artık kabul edilebilir bir hata değil.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini daha önceki sorunlarımda aradığımda yalnızca “tamam” denilerek geçiştirildim ve konuyla ilgili somut bir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı. Bu son yaşadığım olayda da aynı umursamazlıkla karşılaşmak istemiyorum. 14911123619518 takip numaralı kargomla ilgili olarak, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür izinsiz ve kontrolsüz teslimatların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.