to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesi Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı, Yanıltıcı SMS Gönderildi
Trendyol üzerinden gönderilen ve Sürat Kargo Kastamonu Kuzeykent Şubesi’nde bulunan 18319131230213 ve 48122506718215 takip numaralı iki kargom, şubede olmasına rağmen bilinçli şekilde dağıtıma çıkarılmamıştır. Tarafıma gönderilen SMS’lerde “dağıtıma çıktı / teslim edilemedi” bilgisi verilmiş, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.
Şube ile yaptığım telefon görüşmesinde açıkça “eleman yok, dağıtıma çıkamıyoruz” denilmiştir. Bu durum, firmanın personel yetersizliğinin tüketiciye yüklenmesi anlamına gelmektedir ve kabul edilemez. Kargonun şubede bekletilmesi, yanlış bilgilendirme yapılması ve teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi açık bir hizmet kusurudur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargolarımın ivedilikle adresime teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Allah B3lqn1zı verir inşallah bugün cidede kendilerini dağıtım yaparken gördüm bir önceki kargon zorda olsa teslim edildi öbür kargolarımı sorduğumda teslimat şubesinde olduğunu yani Kastamonu kuzeykent şubesinde olduğunu günü gelince dağıtıma çıkacağını söylediler yav zaten 3 4 gündür şubedeler getirsenize aw yemin ederim bu firmayla çalışanları müşteriyi bırak kendilerine dahi saygısı yoktur
Allah bunları özellikle kuzeykent şubesi bildiği gibi yapsın
