Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İhmaline Karşı Şikayet

20 Aralık tarihinden bu yana Sürat Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesine ait 10072259918 teslimat numaralı kargom üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde adrese teslim edilmedi. Her seferinde dağıtıma çıktı görünüyor, ancak kargo bir türlü tarafıma ulaşmıyor.

Kıyafet olan bu gönderi için şubeyi aradığımda ise telefona çıkan kişinin ne doğru düzgün iletişim kurabildiğini ne de çözüm odaklı davrandığını gördüm. Üstüne üstlük, kargoyu kendimin şubeden almam gerektiğini, şubenin de adresime yaklaşık 100 km uzakta olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun alıcıya bu şekilde yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun adrese teslim edilmesi sağlanmıyorsa, hiçbir şekilde mağdur edilmeden göndericisine iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmeyen şube ve ilgili personel hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.