Kargom Adrese Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması İstendi

Sürat Kargo Sarıkamış şubesi aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen 17724122996178 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen adrese teslim edilmedi. Kargoyu akrabam için hediye olarak gönderdim ve mesajla teslimat kodu gelmesine rağmen, kargonun adrese getirilmeyeceği, şubeden alınması gerektiği söylendi.

Şube veya kurye ile yaptığım görüşmede, görevli kişinin “Benim yetkim yok, o mahalleye dağıtıma çıkamam” şeklinde bir ifade kullanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hediye gönderdiğim kişiye “Git şubeden al” demek zorunda bırakılmak gerçekten büyük bir sıkıntı, üstelik gönderiyi alan kişinin şubeye gitme imkanı da yok.

Kargomun, olması gerektiği gibi alıcı adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, kargomun en kısa sürede belirtilen adrese ulaştırılmasını istiyorum.