Sürat Kargo Şubeleri Arasındaki Bilgi Karmaşası Ve Teslim Edilmemiş Kargo

14425514839147 takip numaralı giyim ürünü içeren kargomla ilgili Sürat Kargo Altayçeşme Şubesi ve Bağlarbaşı Şubesi arasında ciddi bir bilgi karmaşası yaşamaktayım. 15.04.2026 tarihinde Altayçeşme Şubesi tarafından aranarak gönderimin Bağlarbaşı Şubesi’ne gideceği ve oradan dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi, aynı gün tarafıma ertesi gün teslimat yapılacağına dair SMS gönderildi.

Ancak 17.04.2026 tarihinde Bağlarbaşı Şubesi’ni aradığımda kargomun kendilerinde olmadığı söylendi, Altayçeşme Şubesi’ni aradığımda ise kargomun Bağlarbaşı Şubesi’nde göründüğü ifade edildi. Şu an kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum ve teslimatım hala gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun şubede olduğu söylenip şikayetimin ilgili birimlere iletileceği, bana dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kargomun nerede olduğunun acilen net ve açık bir şekilde tespit edilmesini ve en geç yarın saat 10.00’a kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.