Sürat Kargo Şubeleri Arasındaki Aktarma Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

7 Haziran’da Sürat Kargo Sahabiye Şubesi tarafından aranarak kargomun başka bir şubeye (Argıncık Şubesi) aktarılacağı söylendi. Adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Ben de telefonda kargomu başka şubeye iletmemelerini, gelip kendim alacağımı belirttim. Buna rağmen 8 Haziran’da şubeye gittiğimde kargomun Argıncık Şubesi’ne gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte kargo takip numaram: 11291775442216’dır.

Kargomun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle şehir dışına çıkamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik bu durum Sürat Kargo’nun Kayseri’deki Sahabiye, Argıncık ve diğer şubelerinde daha önce de defalarca başıma geldi. 8 senedir aynı adreste yaşıyorum ve sürekli Sürat Kargolarım 'Bu bizim şube değil.' denilerek aktarma yapılıyor. Şubedeki çalışanlardan isim istediğimde ise yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’dan bir günde gelen kargo, Kayseri’de iki gündür şubeler arasında dolaşıyor.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bir ürün alacak olursam kargo seçeneğinde Sürat Kargo ücretsiz bile olsa seçmiyorum artık. O derece her seferinde mağdur edildik. Koliyle gelen kitapları ıslak getirip, evde yokken kendileri teslim aldı diye yazıp gönderdiler. Eve geldik, 'Yoktunuz, gelin şubeden alın.' dediler. Artık çok yorulduk.