to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kayseri Çarşı Şubesi ile sürekli olarak sorun yaşıyorum. Son olarak 16 Ekim 2025 tarihinde, saat 12.30 civarında 21517704920410 numaralı kargomu teslim almak için adresime getirilmediği için 15 kilometre yol kat ederek şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede dağıtım görevlisi olduğunu belirten kişi, kargomu teslim etmek yerine sürekli olarak cep telefonu ve sabit telefonlarla ilgilendi, her arayana cevap verdi ancak beni uzun süre bekletti. İşimin acil olduğunu ve öncelik verilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, görevli bana "Bir telefon 50 müşteriden daha önemlidir" şeklinde üstten ve saygısızca bir cevap verdi. Ayrıca, şikayet edeceğimi söylediğimde ismim falan diye alaycı bir tavır sergiledi.
Bu şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşterilere karşı genel olarak ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergileniyor. Ayrıca kargomu almak için kendi aracımla şubeye gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 100 TL'lik yakıt masrafım oldu. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sürat Kargo Kayseri Çarşı Şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 3 gündür kargom (Takip No: 35971041341041) adresime teslim edilmiyor. Şube, adresimi bulamadıklarını belirterek kargomu şubeye geri götürdü ve şubeden almam gerektiğini söyledi. Oysa adres bilgilerim doğru v...
11.10.2025 tarihinde, 45821582185606 takip numaralı Nurgül Ç** adına gönderilen kargom Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Kurye binanın girişindeki kapıyı açamayınca, evimin kapısını çalmadan ve apartman görevlisinin ziline basmadan geri dönmüş. Buna rağmen bana "evde yoktunuz" şeklinde mesaj g...
13 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen 11495131271680 numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Önce kargomun dağıtıma çıkmayacağı söylendi, ardından sabah saatlerinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım fakat o...
Kayseri Sürat Kargo Çarşı şubesi siparişimi benim adıma teslim ettiğini söyleyip siparişimi teslim etmemiştir. Konuyla ilgili şubeyi aradığımda telefona bir türlü ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri ise 2. Haftaya girmemize rağmen çözüme kavuşturamamıştır.
Yorumlar