Sürat Kargo Şubede Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Personel Yardımcı Olmadı

Sürat Kargo Rüzgarlı şubesine yönlendirilen 14419235215106 numaralı kargom, 16 Temmuz Perşembe gününden beri sistemde teslimat şubesinde göründüğü halde tarafıma teslim edilmedi. 17 Temmuz Cuma günü saat 17:00 civarında özellikle şubeye giderek kargomu teslim almak istedim ancak şube görevlileri kargomu bulamadı.

Şubedeki görevliler, sistemde Rüzgarlı şubesinde görünmesine rağmen kargonun hâlâ aktarma merkezinde olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Kargo hareketlerinde 16 Temmuz’dan beri şubede göründüğünü belirtmeme rağmen herhangi bir araştırma yapmadılar, sadece 20 Temmuz Pazartesi tekrar aramamı veya gelmemi söyleyerek konuyu üzerlerinden attılar.

Kargom Ankara Altındağ TCDD Genel Müdürlüğü adresine teslim edilecekti ve içeriği benim için önemli ve acil olarak elime ulaşması gereken bir gönderi. Buna rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.