Sürat Kargo’dan Yanıltıcı ‘Alıcı Kabul Etmedi’ Mesajı Ve Teslimat Sorunu

3 Temmuz 2026 günü Ankara Sürat Kargo şubesinden ev adresime teslim edilmek üzere verilen kargom, 4 Temmuz 2026 tarihinde Erdemli Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ancak Erdemli şubeden önce “kargonuz dağıtıma çıktı, gelmek üzere” şeklinde mesaj aldım; hemen ardından ise herhangi bir arama yapılmadığı, kimse benimle iletişime geçmediği halde “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi ve ürünüm adresime getirilmedi.

Yeşildere Mahallesi’ndeki ev adresime teslim edilmek üzere teslim alınan kargom için, beni hiç aramadan, bana sorulmadan “alıcı kabul etmedi, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” denilerek kendi kendilerine karar veriyorlar. Benim kargoyu reddetme gibi bir beyanım kesinlikle olmadı. Gelen mesajların ekran görüntülerini de kayıt altına aldım. Aynı durum nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; buna rağmen yine “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi ve sonrasında tekrar hiçbir arama yapılmadan “alıcı kabul etmedi” mesajı tarafıma gönderildi.

Erdemli Sürat Kargo şubesinin bu yanlış bilgilendirme ve keyfi uygulamaları nedeniyle defalarca mağdur oldum; her kargo teslimatında benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Bu sistematik hâle gelen durumun araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tarz bahanelerle kargoların adrese getirilmeme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.