to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Paketi İçinde Telefon Olmaması
Türk Telekom online işlemler uygulaması üzerinden hattımın üzerine Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka model bir telefon satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve 16.07.2026 tarihinde kargo şubesine giderek paketi teslim aldım. Kutuyu Sürat Kargo şubesinde, kargo görevlisi yanımdayken açtığımda, telefonun kutunun içinde olmadığını gördüm. Bu durumun teyidi için şubede kutuyu açtığıma dair kamera kayıtları da bulunmaktadır.
Kargo görevlisi yanımdaydı ancak o an yaşadığım şaşkınlık ve panikle ne yazık ki tutanak tutturmadım. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdular ve dönüş yaparak kendilerinin ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettiklerini, sorunun kendilerinde olmadığını söylediler. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini henüz aramadım.
Ben kargoyu şubede açtığımda telefonun kutuda olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonun derhal eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya telefon bulunamıyorsa hattıma yansıtılan cihaz ücreti ve taksitlerinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollar dahil olmak üzere tüm haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
