Koltuk Numaram Keyfi Değiştirildi, Personel Kaba Davrandı

19 Temmuz saat 17:59 hareketli Ankara–Kars seferi için Bizim Iğdır firmasından 7 ve 10 numaralı koltuklara bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde koltuklarım keyfi bir şekilde değiştirilmişti ve bana hiçbir gerekçe sunulmadı.

Durumu muavinle ve görevliyle konuştuğumda, son derece kaba bir üslupla “Öyle olması gerekiyordu, yapacağım bir şey yok” denildi. Yolcu olarak para verip koltuk numarası seçmeme rağmen, bu hakkım hiçe sayıldı ve üstüne saygısız bir tavırla karşılaştım.

Hem koltuk düzenlemesindeki bu keyfiyetten hem de personelin tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gördüm. Bu yaşananlarla ilgili olarak hem gerekli uyarıların ve personel açısından disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de koltuk numarası hakkımızın artık keyfi şekilde değiştirilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.