Sürat Kargo Spil Şubesinde Kayıp Ürünüm Ve Geri Dönüşsüz Tazmin Süreci

Sürat Kargo Spil şubesi aracılığıyla 20 Ekim’de Dolap üzerinden sattığım el emeği ürünümü kargoladım. Ürünüm başka bir şubede kayboldu ve tazmin işlemi için defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım. Tam Kömürcüler sitesine taşındıkları gün tazmin sürecimi başlattılar, ardından kargomun bulunduğunu ve bana geri iade edileceğini söylediler.

Ancak Spil şube ürünümü adresime hiç göndermedi. 992121451391431 takip numaralı bu gönderi için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Tazmininin sistemde oluşturulmadığını söylediler, sadece talep açtılar fakat Ekim ayından bu yana hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum yüzünden uzun süredir mağdur ediliyorum.

Tazmin oluşturduğum tarihte ürünüm 190 TL değerindeydi, bugün ise yaklaşık 1000 TL değerindedir. Hem el emeğim olan ürünümün adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini hem de tazmin sürecinde esas alınan 190 TL’lik bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.