Sürat Kargo Şirinyer Şubesinde Gerçekleşen Fiyat Aşımı Ve Yanıltıcı Tartım

21 Mayıs günü öğle saatlerinde, İzmir Buca Efeler Mahallesi 317. Sokak No:82 adresindeki Sürat Kargo Şirinyer şubesine, maksimum ağırlığı 3 kilo olan kitaplarımı göndermek için gittim. Kitaplar herhangi bir tartı cihazı kullanılmadan, personel tarafından Elle tartıldı ve yaklaşık bin liraya yakın bir gönderim ücreti çıkarıldı. Ücreti duyunca şaşırdığımda, bana evrak gönderiminin bile 600 TL’den başladığı söylendi.

Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünerek işlemi gerçekleştirmeden şubeden ayrıldım ve aynı kitapları başka bir kargo firmasıyla yaklaşık yarı fiyatına gönderdim. Daha sonra Sürat Kargo’nun kendi internet sitesindeki fiyatlandırma ekranından yaptığım kontrolde, göndermek istediğim kargo için yaklaşık 450 TL civarında bir ücret hesaplanması gerektiğini gördüm. Yani şubede belirtilen tutarın, şirketinizin resmi fiyatlandırmasına göre oldukça yüksek olduğu ortaya çıktı.

Kendi fiyat tarifelerinize uymayan ve sanki iş yapmamak için müşteriyi kaçıran bu personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca fiyatlandırma standartlarınızın tüm şubelerde doğru ve şeffaf şekilde uygulandığının denetlenmesini talep ediyorum.