Sürat Kargo Seydişehir Şubesinin Hatalı Teslimat Notu Satıcıyı Maddi Mağdur Etti

Sürat Kargo Seydişehir acente şubesinin teslimat sürecindeki hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcı konumunda olduğum bir gönderim, alıcıya hiç teslim edilmeye çalışılmamış olmasına rağmen, sistemde alıcının adreste bulunamadığı ve telefonlara cevap vermediği şeklinde not düşülerek iade sürecine alınmış.

Ben satıcı olarak alıcının iletişim bilgilerine hemen erişemediğim için süreç uzadı. Bu sırada kargo gönderimim iadeye çevrilmiş, alıcı ise ürünü teslim edilmeye çalışılmadığını Hepsiburada üzerinden görmüş ve aynı üründen tekrar sipariş vermiş. Yani kargo firması, ürünü alıcıya gerçekten ulaştırmak için gereken özeni göstermeden, gönderiyi iade ederek beni maddi zarara uğratmış durumda.

Sürat Kargo Seydişehir acente şubesinin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumluluğun kabul edilmesini ve alıcının tekrar sipariş ettiği yeni ürünün kargo sürecinin hiçbir şekilde aksatılmadan, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.