Sürat Kargo Sakızağacı Şubesi’nde Sürekli İade Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler, ne zaman Sürat Kargo Bakırköy Sakızağacı Şubesi’ne gelse, ürünlerim dağıtıma hiç çıkmadan sürekli olarak iade ediliyor.

Daha önce tarafıma iki kez, kargomun güya dağıtıma çıktığı ve evde olmadığım için teslim edilemediği, bu nedenle şubeye gidip almam gerektiği yönünde mesaj geldi. Oysa bu mesajların geldiği zamanlarda evdeydim ve kargom hiçbir şekilde kapıma gelmedi.

Mesajlardan sonra her seferinde şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde ise, şubenin çok dağınık olduğu, bu yüzden ürünlerimi bulup teslim edemeyecekleri, paketlerimin "kesinlikle" dağıtıma çıkacağı ve o günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak anlatıldığı gibi olmuyor; ne ürünlerim dağıtıma çıkıyor ne de bana teslim ediliyor, her seferinde doğrudan iade ediliyor.

Bu problemi sadece bir kere değil, uzun zamandır benzer şekilde yaşıyorum. Bu sene Şubat, Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında aynı sorunları yaşadım, şimdi de Kasım ve Aralık aylarında tekrar aynı durumla karşılaştım. Özellikle indirim dönemlerinde aldığım ürünler, şubenin bu tutumu nedeniyle iade ediliyor ve ben hem indirim hakkımı kaybediyor hem de maddi olarak mağdur oluyorum.

Sakızağacı Şubesi’nin bu uygulamalarının son bulmasını, şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekliyse çalışan sayısının artırılarak dağıtım ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.