to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Fenerbahçe Şubesi'nde İade Mağduriyeti
20 Aralık sabahı, başka bir kargo firmasıyla elime ulaşan ürünü iade etmek için satıcının yönlendirmesiyle aynı gün öğleden sonra Sürat Kargo Fenerbahçe şubesine gittim. Saat yaklaşık 15:30 civarında şubeye girdim, ürün iadesi için geldiğimi söyledim; ancak içeri adımımı atar atmaz kargoyu alamayacaklarını ifade ettiler. Aracın yeni kapandığını, bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler.
Şube açık olduğu için, kargoyu alıp daha sonraki günlerde teslim edebileceklerini, işimi yine de halledebileceklerini belirttim; fakat çalışan buna rağmen kesin bir dille olmaz dedi ve işlemi yapmayı reddetti. Özellikle uzaktan gelmiş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti ve ciddi anlamda zaman kaybı ile pişmanlık yaşadım. İade sürecim başlamış olmasına rağmen, paketi teslim edemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Sürat Kargo Fenerbahçe şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin telafisi için iade paketimin adresime gelinerek kapımdan alınmasını talep ediyorum.
LCW tarafından arandım ama sorunum çözülmedi. Sürat Kargo'nun müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Siz yönlendirin gelip kargoyu evden alsınlar dedim. Yanıt olumsuz. Yani beni arıyorlar ama kargoyu aramıyorlar.
