to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Esenyurt Kıraç şubesini bugün saat 09.44’te telefonla arayarak Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Normal iade kargosu kullanmak istediğimi, kapıdan alım hizmetleri olduğunu bildiğimi söylememe rağmen çağrı merkezindeki görevli, böyle bir hizmetleri olmadığını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ifade etti.
Kendisine sağlık durumumdan dolayı evden çıkamayabileceğimi, hasta, engelli ya da yürüyemeyecek durumda bir müşteri olabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kesin bir dille kapıdan alım yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gelmek zorunda olduğumu söyleyerek yardımcı olmadı.
Sürat Kargo’nun sunduğu hizmetlerin çalışanlar tarafından doğru bilinmesini, özellikle sağlık sorunları veya hareket kısıtı olan müşterilere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı olunmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve mümkünse iade kargom için kapıdan alım konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo 3 seferdir kargomu iadeye çıkarıyor. Adres boşta değil, sürekli birileri var ama telefon yoluyla haber vermiyorlar. Şubeyi 2 gündür defalarca arıyorum ama asla telefona bakan kimse yok. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuyorum, onlar da çözüm konusunda yetersiz. Sürat Karg...
Trendyol aracılığı ile bir ürün aldım, Sürat Kargo ile gönderiliyordu. Bugün akşam 18.30'da teslim edildi şeklinde mesaj geldi. Tarafıma teslim edilen bir ürün olmadı ve aldığım ürünlerin akıbeti nedir bilmiyorum. Sürat Kargo'nun ne Kıraç şubesine ulaşabiliyoruz ne de çağrı merkezine. Hizmet almak b...
Cumartesi günü saat 13:30'a kadar açık olan İstanbul Esenyurt Kıraç şubesine saat 12:40'ta gittiğimde, 'Şu an işlem yapmıyoruz, burası bize ait bir müessese olduğu için istediğimiz zaman işlem yaparız, istemediğimiz zaman yapmayız.' diyerek beni geri çevirdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ...
Trendyol üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo dağıtıma çıktığında Sürat Kargo görevlisi beni arayarak “getirdik, gelin alın” dedi. Ben de sağlık sorunlarım nedeniyle sadece zaten daire 1’de oturduğumu ve en azından apartmanın önüne bırakmasını r...
Sürat Kargo 16.32'de iade kargo götürdüm, ancak Esenyurt Kıraç şubesi 4'ten sonra iade kargo alımı yapmadığını söyleyerek beni geri yolladı ve mağdur etti. Genel merkezi arayarak sorduğumda böyle bir kural olmadığını söylediler. Bu milleti kafalarına göre yormak oluyor.
Yorumlar