Sürat Kargo Pendik Şubesi Ürünlerin Bina Girişinde Bırakılması Ve Telefon Yanıt Vermemesi

Sürat Kargo Pendik şubesi aracılığıyla 7270038191380782 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat için beni aradıklarında ofiste olmadığımı, kapının önüne bırakmamalarını özellikle söyledim. Buna rağmen, “size bir kod gelecek” denilerek gelen SMS kodunu iyi niyetle paylaştım ve sonrasında ofise geldiğimde, yaklaşık 2.900 TL değerindeki ürünlerimin bina girişine, herkesin görebileceği şekilde merdiven önüne bırakıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez şubeyi aradığımda, birazdan gelip ürünleri taşıyacaklarını söylediler. Ancak akşam 17.30’da tekrar geldiğimde kargolarım hâlâ aynı yerde, çalınmaya son derece müsait bir şekilde bina girişinde duruyordu. Tekrar aramama rağmen bu kez telefona dahi cevap vermediler.

Ürünlerimin sorumlu bir şekilde, bizzat tarafıma veya yetkili birine teslim edilmesi gerekirken, tüm uyarılarıma rağmen bina girişine bırakılması ve sonrasında da telefonlarıma dönüş yapılmaması kabul edilemez. Bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel ve Pendik şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.