Sürat Kargo Parfüm Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Gardrops uygulamasından iki adet parfüm siparişi verdim ve kargomun Sivas Merkez Kongre şubesine gelmesi gerekiyordu. Ancak kargom yaklaşık bir haftadır hâlâ Balıkesir transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo takip numaram 22914824727119, web sipariş kodu ise 118408716’dır.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda indirime bağlı yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve diğer kargo firmalarının normal şekilde çalışmasına rağmen, bu açıklama bana sadece bir bahane gibi geliyor. Kargomun durumuna dair net bir bilgi verilmiyor, tahmini teslimat tarihi söylenmiyor ve ürünlerim uzun süredir transfer merkezinde bekletiliyor.

Kargomun bir an önce Sivas Merkez Kongre şubesine ulaştırılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.