Sürat Kargo Paketim Şubede Görünmesine Rağmen Bana Teslim Edilmedi

İzmir Karşıyaka Serinkuyu Sürat Kargo şubesinde bugün saat 11.20 civarında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası 7270030952093474 olan, içinde Peugeot 206 tavan lambası bulunan küçük paketim şubede görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Şubeye gittiğimde kargonun araç yoğunluğu nedeniyle adresime belki bugün getirilebileceği söylendi. Ürünüm sistemde hâlâ şubede gözükmesine rağmen, oradayken elden teslim alamadım ve bu konuda net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca Trendyol’u arayıp siparişi iptal etmek ve durumla ilgili destek almak istediğimde de yardımcı olunmadı ve ürünüm iptal edilmedi.

Şubede hazır olan kargomun neden teslim edilmediğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve hem Sürat Kargo hem de Trendyol tarafında bu süreçle ilgili gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.